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El dilema del Wifi en los Hoteles.

Que el WiFi gratuito en los hoteles en uno de los servicios más demandados y apreciados por los clientes es, hoy en día, un tema que está fuera de toda discusión. Así lo demuestran diversos estudios publicados sobre los amenities … Sigue leyendo

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Los resultados de #Hotelfacts

  Todo empezó con este tuit ¿Y lo que se tarda en apagar todas las luces de la habitación de un hotel?? #hotelfacts — Fabian(@fabiang) marzo 23, 2011

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Orientación al cliente: el nuevo Mystery Guest

Desde los albores del Comercio y del Marketing hasta los tiempos actuales, se han dado distintos enfoques fruto de una evolución lógica de las tendencias de consumo, resumidas a continuación en estos tres estadios: *Hasta los 90: Marketing transaccional - Tengo un … Sigue leyendo

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