40 mil consultores

Hace poco escuché decir a un compañero hotelero en una conferencia que en el sector hotelero éramos unos afortunados, porque éramos los únicos que teníamos a nuestros clientes durmiendo en casa, y eso significaba una oportunidad de incalculable valor a la hora de poder conocer a nuestros clientes; sus gustos, sus inquietudes, sus motivaciones, etc.

Haciendo un cálculo “grosero”, por un hotel mediano con 150 habitaciones y una ocupación media del 80% habrán pasado algo mas de 40.000 clientes al año. 40.000 clientes que dejamos escapar de nuestros hoteles, y que estarían dispuestos a ofrecernos una consultoría gratuita si les incentiváramos a hacerlo y dispusiéramos de una herramienta que les facilitara esa labor. Sigue leyendo

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¿Qué es para mi innovar?

Cuando hablamos de Innovación o del famoso I+D+ i automáticamente se nos vienen a la cabeza batas blancas, probetas y misteriosos líquidos humeantes. Inconscientemente la cabeza nos transporta a un laboratorio de nanotecnología y robots. Sigue leyendo

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Flip.to: Automatizando el proceso del “Boca-Oreja” en Hoteles y Restaurantes.

Que los mejores comerciales de nuestros hoteles y restaurantes son los clientes satisfechos es algo que, espero, nadie dude a estas alturas del Siglo.

Que las personas tienen la necesidad vital de compartir es algo en lo que también estaremos todos de acuerdo (y más en esta comunidad…)

Pues bien, ha llegado a mis ojos una brillante idea basada en estas dos hipótesis, que damos por verdaderas, y que parece que han llevado a la práctica de forma no menos brillante. Sigue leyendo

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