Room 77, o el poder del usuario

Si algo define a la llamada Web 2.0 es la bidireccionalidad, y por lo tanto un mayor poder (en forma de información) para el usuario final.

En este sentido, los usuarios cada vez disponemos de más y mejor información sobre los productos/servicios disponibles, lo que está obligando a las empresas a comunicarse con sus clientes con una mayor transparencia en la información que ofrece en sus Webs.

Aquellos tiempos en los que todos los hoteles de Madrid estaban “a 15 minutos del aeropuerto”, aquellos tiempos en los que todos los hoteles de costa se encontraban a “100 metros de la playa”…aquellos tiempos ya pasaron, pues la evolución de la tecnología ha permitido que el usuario tenga herramientas suficientes para contrastar si esa información es correcta, como Google maps para comprobar las ubicaciones de los hoteles por ejemplo… Sigue leyendo

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Marketing con Vídeo en el sector turístico

Siempre me ha llamado mucho la atención el sector audiovisual, tanto vídeo como música, ejerciendo sobre mi una atracción casi obsesiva (en ciertos casos solamente, no es preocupante de momento…). En la vertiente más comercial, he sentido especial predilección por los formatos con tintes comerciales, como son los vídeos musicales, anuncios publicitarios, etc.

Sin embargo, fue a raíz de mi asistencia a uno de los seminarios de Marketing con Video del gran amigo Lasse Rouhiainen , cuando realmente me dí cuenta del potencial del vídeo como recurso promocional en el sector turístico / hotelero, lo que me llevó a ir investigando sobre el tema y llegar hasta estudios como el Traveller’s road to decission, (realizado por Google y OTX), que ofrecen datos realmente interesantes como los siguientes:

- Internet es la primera fuente en el proceso de decisión

- El 50 % de usuarios interactúa con videos turísticos durante todo el proceso

- Valoran más el contenido de fuentes objetivas que de expertos.

- El 50% han comprado basándose en las experiencias de usuarios. Sigue leyendo

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Facebook, el canal de distribución global

El pasado viernes, 11 de Febrero, puede convertirse en el día que cambió la distribución global en el sector hotelero, y Facebook en la mayor plataforma de distribución con sus casi 700 Millones de usuarios. O puede que no.

Ese día fue el día que Facebook anunció una batería de cambios que sufrirán las páginas de la red social (Fan Pages), cambios que los amigos de Territorio Creativo nos explican en este post.

Entre ellos, para mi, hay dos cambios que tienen el potencial suficiente para cambiar en mayor o menor medida (el tiempo dirá…) el canal de distribución y venta de los hoteles: Sigue leyendo

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