Marketing de proximidad. Segundo Round.

A principios del 2000 comenzaron a verse dispositivos electrónicos con un nuevo estándar de comunicación, que les permitía interactuar entre ellos sin necesidad de cables, y que permitía una mayor transmisión de datos que los infrarrojos. El bluetooth. En paralelo los ordenadores portátiles, dispositivos periféricos y sobre todo los móviles, comenzaron a incorporar esta tecnología como estándar de comunicación, lo que abrió al mundo del Marketing un nuevo canal de comunicación directo con los potenciales clientes, el móvil.

Desgraciadamente este canal no ha tenido el éxito que se le auguraba debido a un agente externo: El gran consumo de batería del bluetooth, unido a la escasa duración de éstas,  hacían que la gran mayoría de usuarios llevara desconectado por defecto este canal de comunicación, con lo que los potenciales impactos de las acciones se veían reducidos hasta lo puramente anecdótico. El problema para el verdadero despegue del Marketing de proximidad no estaba en la estrategia, estaba en la tecnología. 

Sin embargo, con la popularización de las conexiones de banda ancha móvil aparece una nueva oportunidad para el despegue definitivo del Marketing de proximidad. España actualmente es el segundo país por penetración de smartphones (44%) por detrás de Reino Unido (45%), y es un país pionero en el uso de tecnologías móviles, ya que, según el estudio de Google, un 33% de los españoles navega por Internet a través del móvil, superando a Reino Unido (30%), Francia (27%) o Italia (24%).

Con este caldo de cultivo, irrumpe en el mercado SpotBros, una start up Española (de Gexto!) nacida en 2011 y en la que entró el Expresidente de Nokia, que se propone plantarle cara al omnipresente Whatsapp, y que creo tiene potencial para convertirse en un canal de comunicación directo con los clientes, ofreciéndole así otra oportunidad al Marketing de proximidad.

Esta App, disponible para IOS y Android de momento, además de las funcionalidades que tiene Whatsapp, añade dos novedades muy interesantes:

- Shout: funcionalidad que recuerda a Twitter, pero con alcance local. Puedes lanzar un shout, un mensaje de texto, que le llegará a las primeras 50 personas que estén en un radio de 1.500 m. sin necesidad de que sean contactos de tu agenda, y sin que tengan acceso a tu número de movil (también tienes la opción de no estar visible para nadie que no tengas en tu agenda):

  • Potencial: Incentivar la compra inmediata. Un restaurante podría anunciar así su menú diario, una tienda sus promociones especiales, un Bar el comienzo de la happy hour. También cobrarían una importancia vital la reputación online, pues si estoy en una ciudad que desconozco ahora tengo un canal inmediato para pedir recomendaciones a las personas que están a mi alrededor.
  • Amenaza: Si se extiende esta práctica de publicidad intrusiva, el Time Line podría saturarse de mensajes publicitarios que no aportan valor y hacer que los usuarios pierdan interés.

- Spot: La aplicación permite crear o unirte a grupos geolocalizados con una misma temática. Es decir, el usuario puede tener acceso a grupos de conversación que estén dentro de tu radio de acción, sin necesidad de tener a nadie en la agenda del movil.

  • Potencial: Ya hay grupos generados espontáneamente por usuarios con los objetivos más dispares. Trasteando con la aplicación, en mi barrio alguien había creado ya un grupo para poder interactuar y conocerse entre los vecinos, sin necesidad de mostrar tu móvil  Pero si lo llevamos al terreno del Marketing, también hay grupos creados por clientes de un Bar, Restaurantes, o incluso Hoteles que sus responsables no están aprovechando para fidelizar, ni vender, ni aportar valor añadido a sus clientes. El potencial es tan grande como lo sea la creatividad a la hora de plantear una estrategia.
  • Amenaza: Las mismas que puede tener otro canal de comunicación ante la saturación de publicidad o contenidos comerciales, tanto offline como online.

A día de hoy, dos empresarios de espíritu innovador como JuanRa Aparisi , del Restaurante Sargantana, y Amic Andreu del Hotel Horizonte (templos ambos de peregrinación para cualquier usuario de las redes sociales) están ya trasteando con la aplicación para exprimir todo su potencial. Solo el tiempo nos dirá si se convierte en un canal idóneo para la comunicación directa con el cliente, o vuelve a ser la eterna promesa…como Guti. :)

Esta entrada fue publicada en Comercialización, Fidelización, Innovación, Marketing, Redes Sociales, Uncategorized y etiquetada , , , , , , , , . Guarda el enlace permanente.

Una respuesta a Marketing de proximidad. Segundo Round.

  1. Muchas gracias por la mención Fabián y por alusiones te diré que vamos trabajando en el marketing de proximidad, en su día probamos con el Bluetooth y los problemas fueron los que tú explicas, a día de hoy con las redes y las app’s de geolocalización vamos haciendo, aunque lamentablemente los resultado son más visibles con público extranjero que nacional, pero estoy convencido que es cuestión de tiempo, además dicen que quien lo importante es ser el primero y si además lo haces bien supongo que no tardarán en verse resultados ;) .
    Un abrazo desde el Mediterráneo

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>