#Hotelfacts

Hace unas semanas me encontraba en un Hotel maravilloso, cuando al disponerme a apagar todas las luces para irme a dormir me ocurrió algo que ya me ha pasado en no pocos hoteles…tardé un buen rato en conseguir apagar todas las luces de la habitación. Cuando tocaba un interruptor, se encendían unas y apagaban otras, pero siempre quedaban esas lámparas “de pié” luciendo impasibles ante mi desesperación. Una vez conseguí hacerme con todas las luces tras no pocos paseos, lancé un tuit en tono jocoso e irónico:

“Y lo que se tarda en apagar todas las luces de la habitación de un hotel? #hotelfacts.”

Este simple e inocente comentario resultó ser el embrión de una sencilla iniciativa que quiero desarrollar con vuestra ayuda, y que es la siguiente:

Utilizar la plataforma Twitter, el Hashtag #Hotelfacts y la inteligencia colectiva para que, ahora que llega la Semana Santa, los usuarios detecten y publiquen en Twitter (con esa etiqueta, #hotelfacts, para poder monitorizarlo después) hechos que a diario encontramos en los Hoteles y que no aportan valor a la experiencia, pudiendo así encontrar áreas de mejora en cualquier área del hotel que a los profesionales del sector en ocasiones nos resulta muy difícil de detectar precisamente por estar “viciados” (en el mejor sentido de la palabra).

Ojo, no se trata de criticar a los hoteles en aspectos puntuales, se trata de publicar una crítica, constructiva y sin detallar el hotel para no personalizar, con algún hecho o proceso “sin aparente razón de ser” y extrapolable a otros hoteles, o a una cantidad representativa al menos. (sirva mi tuit de las luces como ejemplo).

Con los datos que se obtengan tras el análisis y filtrado, se realizará un eBook reflejando áreas de mejora para difundirlo entre todos los profesionales del sector hotelero y así incrementar la competitividad de los hoteles, un sector clave para la economía nacional por ser el que mayor aportación al PIB nacional tiene, de momento…

Te sumas a la iniciativa? ;)

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34 respuestas a #Hotelfacts

  1. Mcallan dice:

    Gran INICIATIVA Fabian, vamos a ver si colaboramos en su difusión

  2. Rafael dice:

    Fabián, ¡me apunto!. Me gusta la idea.

  3. Diego dice:

    Buena idea … Veamos que cuenta la gente …

  4. Laura RS dice:

    Muy bueno Fabián.

  5. Buena idea y ya empiezo. Con lo que me gusta criticarrrr

  6. Maribel Rincón dice:

    Me encanta la idea y me he siento super identificada con tu post :-)

  7. Gloria dice:

    Interesante idea…

  8. Bryllo dice:

    Genial iniciativa!

  9. geniaal! menudo desahogo! :) )

  10. Vaya, al final te has decidido a publicarlo, pues adelante con ello, ya te dijimos que era una buena idea.

  11. Fantastico Fabian ; estaremos atentos a #hotelfacts ; todas las ayudas son pocas ¡¡

  12. Buenísima iniciativa
    Lo “malo” es que la gente participa demasiado, y casi no da tiempo a apartar la vista de la pantalla.
    Además creo que como organizador, te ha tocado hacer un post resumen, o un PDF que nos sirva como guía a los hoteleros ;-)
    Muchas gracias por habernos facilitado este estudio de mercado gratuito.

  13. Andreu dice:

    Que cachondo ! Aparte de útil e ingenioso . enhorabuena Maestro !

  14. Yolanda Somoza dice:

    Muy buena idea, sobre todo para los hoteleros. Muchos clientes no dan su opinión porque hay que rellenar una encuesta de satisfacción, porque se van con prisas, porque no les apetece contestar a los típicos emails : ¿cómo ha sido tu estancia?…
    En una frase en twitter nos pueden ayudar y mucho, sólo falta ponerse manos a la obra y ACTUAR!

  15. Pingback: #Hotelfacts de Fabián González « Marketing Gastronómico

  16. Fabián dice:

    Gracias todos por vuestra ayuda! Acaba de empezar y ya hay comentarios de los que tomar buena nota :)

  17. Nuria dice:

    No tengo twitter, así que comento aquí: ODIO las ventanas sin persianas o postigos como la gente, con cortinas que por gruesas que sean jamás tapan la luz como corresponde, cuando no les faltan ganchos o son demasiado pequeñas (sólo del tamaño del vidrio, por ej. – WTF?). En verano es particularmente molesto: ¿quién quiere despertarse con un rayo de sol en el ojo a las 5:30? Yo no.

  18. Rubén Río dice:

    Hola,
    Debido a que mi trabajo me obliga a pasar alguna temporada en hoteles, hace ya algún tiempo desarrolle unos comentarios sobre la vida en hoteles que fui añadiendo en mi facebook en plan leyes de Murphy. El problema es que los 140 caracteres se me quedan un poco cortos.
    Así que estaría encantado de poder hacértelos llegar por mail si estas interesado.

    Un saludo,

  19. Erika dice:

    Todos te lo han dicho ya Fabián, muy buena idea, que sólo aporta valor, mire por donde se mire.

    Esta idea la intentaremos hacer para el sector específico de la gastronomía, espero que con el apoyo de todos también, pero con una vuelta, con una deconstrucción de tu idea ;-)

    Un abrazo y muy bien Fabián!

  20. Precisamente ese es un tema sobre el que he escrito bastante en prensa profesional y no parece que los directores de hotel actúen en consecuencia. Los fallos se repiten desde hace mucho tiempo y raramente se corrigen.

    Si quieres ver los artículos especializados que he publicado puedes verlos en http://www.hotelyrestaurante.com en la sección dedicada a los alojamientos.

    También tengo algunos otros artículos en http://solohosteleria.blogspot.com acerca de la misma temática. Igualmente puedes leer posts relacionados en http://asobar.blogspot.com, mi blog especializado en alojamientos.

    Mis felicitaciones por la iniciativa.

  21. Pablo dice:

    muy interesante propuesta estaremos muy atentos a los resultados.
    espero sigamos siendo los nº1 del PIB durante muchos años

  22. Antuán dice:

    Lo que a mí me pone de la cabeza y que ocurre en no pocos hoteles que además cobran bien la estancia (y que he decidido resolver por mi cuenta en la maleta) es tener que ducharme con sobres de “ketchup” en los que apenas hay contenido en gel o champú, y que además, abrir algunos con las manos espumosas es tarea difícil.
    NO A LOS SOBRES DE KETCHUP EN LA DUCHA (“a touch of charm”… y una mierrrd… !!!)

  23. Pingback: hashtag #restaurantfacts en twitter con criticas constructivas para mejorar restaurantes. | ::Jose Antonio Lopez::

  24. Pingback: Misterios hoteleros de hoy y de siempre « Blog de viajes de CheQQer

  25. Nuria Costa dice:

    Muy bueno tu post con el hashtag #Hotelfacts !!

    Los interruptores de las mesitas de noche no funcionaban… se quedaban encendidos después de apagar toda la batería de luces de la habitación!! Después de un rato, descubrí un interruptor detrás de la T.V. y acto seguido se apagaban las luces de dicha zona :-) PERO… tenía que caminar un buen trozo a oscuras con el riesgo de caerme… por lo que opté por dejar la luz del plato de la ducha encendido y apagar ese interruptor del T.V. sin riesgo de sufrir una caída :-)

  26. Pep Pomar dice:

    Mi Reino por una almohada adecuada a mis necesidades !

  27. Tomeu Cabrer dice:

    Enhorabuena por la repercusión que ha tenido esta iniciativa, Top Trends en Twitter Spain, genial.
    La cosa ha pasado por todo, diversión, confesión, disparates, cachondeo incluso los SPAMMERS han terminado pasandose.
    Una idea que ha demostrado que lo mas sencillo a veces tiene un gran alcance viral sobretodo si da para unas risas.

    Ahora tienes por delante lo más costoso pero también lo más interesante, triar el grano de la paja y analizarlo. Espero que compartas la valiosa información que seguro sacaras del analisis de este rico contenido.

    Enhorabuena de nuevo ;)

  28. Sergio Perales dice:

    Me parece una magnifica idea la de emplear las nuevas tecnologias para realizar todo tipo de estudios. La verdad que internet está lleno de foros y comentarios de dónde puedes sacar la información necesaria para hacer análisis de entorno, gustos de los consumidores, tendencias,… todo ello necesario si se quiere llevar por buen cauce un negocio.

    Un saludo desde Valencia

  29. Pingback: #hotelfacts, ¿qué es lo que peor llevas de los hoteles? | Noticias de tecnología

  30. Pingback: #hotelfacts | Destinos, Viajes y Turismo

  31. Pingback: Viatges per un món pintat a mà | El món a RAC1

  32. Muy interesante la idea, hace más de 15 años que me dedico profesionalmente a la ejecución de carpintería decorativa y otros elementos para hoteles, restaurantes, bodegas, etc., (carpinteros industriales). Este blog puede ser de mucha utilidad no solo para los propietarios, directores o cadenas hoteleras, si no también para los profesionales que prescriben, arquitectos, decoradores, interioristas, estilistas, etc.
    Estaremos atentos de la cronologia de este blog e intentaré colaborar desde la optica profesional, aún así tambien me cabreo en algunos momentos cuando soy cliente de hotel. ( tener que pagar el wifi en un hotel de 4 y 5 estrellas)

  33. Pingback: #Hotelfacts de Fabián González - Marketing Gastronomico

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