Redes Sociales, SoLoMo, Gamification, NFC, leads,smartphones, Web Semántica…Realmente es muy difícil estar al día con los últimos avances en tecnología, pues ésta avanza a un ritmo vertiginoso que nos provoca la sensación de estar desactualizados permanentemente. Sin embargo, lo más relevante a nuestro juicio no es la tecnología per se, sino su aplicación para optimizar las tareas o procesos cotidianos y mejorar la experiencia de nuestros clientes. Sigue leyendo
Hace un par de semanas, gracias a Luisete , descubrí la existencia de los Resort Fees, unos cargos extra que aplican ciertos Resorts y grandes hoteles en EEUU y el Caribe a sus clientes, y que surgieron como estímulo a la demanda por crisis del turismo generada a raiz de los atentados del 11 de Septiembre, según argumentan en este artículo del New York times (del 2006!)
Tras investigar en la Web sobre estas tasas, en lineas generales se pueden definir como un cargo adicional y fijo, que oscila entre los 5$-60$, que se cobra a los clientes por el uso y disfrute de ciertos productos o servicios de valor añadido, si bien estos pueden variar ostensiblemente de un Hotel a otro en función de su política de precios y los servicios disponibles. Véase, a modo de ejemplo, que algunos Resorts incluyen en este cargo el derecho a piscina, gimnasio, internet en la habitación, parking o servicio de lanzadera al aeropuerto.
Quizás sea por mi naturaleza curiosa, quizá por pasar tanto tiempo en aeropuertos y aviones, pero…¿no os gustaría saber a todos vosotros quién es esa joven tan mona que va en tu avión con su portátil y que tiene pinta de directiva? ¿cual es su historia? y ese joven “tan mono” al que le sienta tan bien el traje…¿en qué trabajará? seguro que alguno y alguna os habéis hecho esas preguntas mientras esperabais la llegada del avión retrasado… Sigue leyendo
